Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie
1. Rückgabe- Und Umtauschfrist
Du Kannst Eine Rückgabe Oder Einen Umtausch Innerhalb Von 30 Tagen Nach Erhalt Der Bestellung Bei Uns Anfragen.
Die Frist Beginnt An Dem Tag, An Dem Die Bestellung Bei Dir Zugestellt Wurde. Bitte Kontaktiere Uns Möglichst Frühzeitig, Wenn Du Nach Der Lieferung Einen Grund Für Eine Rückgabe Oder Einen Umtausch Feststellst.
Wenn Du Eine Rückgabe Oder Einen Umtausch Anfragen Möchtest, Stelle Deinen Antrag Innerhalb Der genannten Frist Und Warte Auf Unsere weiteren Anweisungen Zur Rücksendung.
2. Voraussetzungen Für Rückgabe Oder Umtausch
Eine Rückgabe Oder Ein Umtausch Kann Insbesondere In Den folgenden Situationen Angefragt Werden:
Der Artikel Weist Bei Erhalt Einen Auffälligen Oder Beschädigten äußeren Zustand Auf.
Der Artikel Weist Einen Qualitätsbezogenen Mangel Auf.
Der Artikel Hat Einen Ungewöhnlichen Geruch, Eine erhebliche Farbabweichung Oder Eine vergleichbare Auffälligkeit.
Der Gelieferte Artikel Entspricht Nicht Dem bestellten Artikel Oder Weicht In wesentlichen Eigenschaften Von Der Bestellung Ab.
Du Möchtest Den Artikel Ohne Angabe Eines produktbezogenen Grundes Zurückgeben.
Bei Einer Beanstandung Bitte Beschreibe Den festgestellten Zustand Möglichst Genau. Wenn Die Situation Eine zusätzliche Prüfung Erfordert, Kannst Du Zur Unterstützung Fotos Oder Videos Übermitteln.
Bei Einer Rückgabe Ohne produktbezogenen Grund Kann Der Zustand Der zurückgesendeten Ware Bei Eingang Geprüft Werden. Bitte Behandle Die Ware Während Der Prüfung Und Rücksendung Sorgfältig Und Verpacke Sie Angemessen.
3. Ablauf Einer Rückgabe
Rückgabeanfrage
Kontaktiere Uns Per E-Mail Oder Telefon Und Teile Uns Mit, Dass Du Eine Rückgabe Beantragen Möchtest.
Bitte Stelle Folgende Informationen Bereit:
Bestellnummer.
Zahlungsnachweis.
Grund Der Rückgabe.
Produktname Oder eine kurze Beschreibung Des betreffenden Artikels.
Relevante Fotos Oder Videos, Wenn Diese Für Die Prüfung Des angegebenen Problems Erforderlich Sind.
Bearbeitung Der Anfrage
Unser Kundenservice Prüft Deine Angaben Und Informiert Dich Über Das Ergebnis.
Wenn Die Rückgabe Bestätigt Wird, Erhältst Du Über Deine angegebene Kontaktmöglichkeit Die erforderlichen Rückgabeinformationen Und Die entsprechende Rücksendeadresse.
Bitte Sende Die Ware Erst Nach Erhalt Der Rückgabeinformationen An Die von Uns Angegebene Adresse.
Rücksendung Der Ware
Sende Den betreffenden Artikel An Die von Uns Angegebene Rücksendeadresse Zurück.
Jedem Paket Liegt Ein Rücksendeetikett Oder Eine entsprechende Rücksendeinformation Bei. Bitte Verwende Das bereitgestellte Etikett Nach Den dazugehörigen Anweisungen.
Wenn Das Rücksendeetikett Nicht Verwendbar Ist Oder Die entsprechenden Informationen Fehlen, Kontaktiere Uns Bitte Vor Dem Versand.
Wir Empfehlen, Den Versandnachweis Bis Zum Abschluss Des Rückgabevorgangs Aufzubewahren.
Prüfung Nach Eingang
Nach Eingang Der zurückgesendeten Ware Prüfen Wir Den Artikel Und Vergleichen Den festgestellten Zustand Mit Den Angaben Aus Deiner Anfrage.
Nach Abschluss Der Prüfung Bearbeiten Wir Die Rückgabe Entsprechend Dem Ergebnis Und Veranlassen Bei Einer akzeptierten Rückgabe Die Erstattung.
4. Ablauf Eines Umtauschs
Umtauschanfrage
Kontaktiere Uns Per E-Mail Oder Telefon Und Teile Uns Mit, Dass Du Einen Umtausch Beantragen Möchtest.
Bitte Gib Die Bestellnummer, Einen Zahlungsnachweis, Den Grund Für Den Umtausch, Den Produktnamen Und Nach Möglichkeit Geeignete Fotos Oder Videos An.
Prüfung Und Bestätigung
Wir Prüfen Deine Anfrage Und Informieren Dich Über Das weitere Vorgehen.
Wenn Der Umtausch Bestätigt Wird, Erhältst Du Die erforderlichen Rückgabeinformationen Einschließlich Der von Uns vorgesehenen Rücksendeadresse.
Rücksendung
Sende Den betreffenden Artikel An Die von Uns Angegebene Rücksendeadresse Zurück.
Bitte Verwende Das Im Paket enthaltene Rücksendeetikett Oder Die entsprechende Rücksendeinformation, Wenn Diese Für Deinen Vorgang vorgesehen Ist.
Bewahre Den Versandnachweis Bis Zum Abschluss Des Umtauschvorgangs Auf.
Prüfung Und Ersatzartikel
Nach Eingang Der Ware Prüfen Wir Den zurückgesendeten Artikel.
Wenn Die Voraussetzungen Für Den Umtausch Erfüllt Sind Und Ein entsprechender Ersatzartikel Verfügbar Ist, Bereiten Wir Den Versand Des Ersatzartikels Vor.
Nach Abschluss Der Prüfung Planen Wir Die Absendung Des Ersatzartikels Innerhalb Von 1-3 Werktagen.
Wenn Der gewünschte Ersatzartikel Nicht Verfügbar Ist, Informieren Wir Dich Über Die weitere Vorgehensweise.
Weitere Informationen Zu Den Transportzeiten Findest Du In Unserer Versandrichtlinie.
5. Erstattungsverfahren
Die Erstattung Wird Über Das bei Der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel Abgewickelt.
Bei Zahlungen Mit Visa Oder MasterCard Wird Der Erstattungsbetrag Auf Das für Die Zahlung verwendete Kartenkonto Zurückgebucht.
Die angegebene Bearbeitungszeit Von 3-5 Werktagen Bezieht Sich Auf Die Zeit Nach Der von Uns veranlassten Erstattung. Die tatsächliche Gutschrift Kann Je Nach Bearbeitungsdauer Des jeweiligen Karteninstituts Abweichen.
Wenn Die Erstattung Nach Ablauf Der erwarteten Zeit Noch Nicht Angezeigt Wird, Kontaktiere Uns Bitte Mit Deiner Bestellnummer, Damit Wir Den Vorgang Prüfen Können.
6. Kosten Für Rückgabe Und Umtausch
Wenn Die Rückgabe Oder Der Umtausch Aufgrund Eines Problems Mit Dem äußeren Zustand, Eines Qualitätsmangels, Eines ungewöhnlichen Geruchs, Einer erheblichen Farbabweichung Oder Einer wesentlichen Abweichung Von Der Bestellung Erfolgt, Übernehmen Wir Die anfallenden Rücksendekosten.
Wenn Du Eine Rückgabe Oder Einen Umtausch Ohne produktbezogenen Grund Anfragst, Trägst Du Die dabei entstehenden Rücksendekosten.
Die Kostenregelung Wird Im Rahmen Der Prüfung Der jeweiligen Anfrage berücksichtigt.
7. Rücksendeetikett Und Verpackung
Jedem Paket Liegt Ein Rücksendeetikett Oder Eine entsprechende Rücksendeinformation Bei.
Bitte Befolge Die auf Dem Rücksendeetikett Oder In Der Rücksendeinformation angegebenen Hinweise.
Verpacke Den Artikel Für Die Rücksendung Sorgfältig. Wenn Die ursprüngliche Verpackung Noch Verfügbar Ist, Kannst Du Diese Nach Möglichkeit Verwenden.
Die Verpackung Sollte So gewählt Werden, Dass Die Ware Während Des Rücktransports ausreichend geschützt Ist.
8. Verantwortung Und Rückgabeprüfung
Bitte Prüfe Den Artikel Nach Erhalt Und Kontaktiere Uns, Wenn Du Einen Auffälligen Zustand, Einen Qualitätsmangel Oder Eine Abweichung Von Der Bestellung Feststellst.
Wenn Du Eine Rückgabe Oder Einen Umtausch Beantragst, Bitte Bewahre Die Ware Bis Zur weiteren Bearbeitung In Einem angemessenen Zustand Auf.
Bei Der Prüfung Einer Rücksendung Berücksichtigen Wir Die von Dir angegebene Beanstandung Und Die zur Verfügung gestellten Informationen.
Bitte Verwende Für Eine Rücksendung Nach Möglichkeit Einen Versanddienst Mit Sendungsverfolgung Und Bewahre Den Versandnachweis Bis Zum Abschluss Des Vorgangs Auf.
Wenn Für Die Bearbeitung weitere Informationen Erforderlich Sind, Können Wir Dich Über Die von Dir angegebenen Kontaktdaten Erreichen.
9. Kontakt
Für Fragen Zu Rückgabe, Umtausch, Rücksendung Oder Erstattung Kannst Du Unseren Kundenservice Über Die folgenden Kontaktmöglichkeiten Erreichen.
Adresse: 5200 Marymount Village Dr, Cleveland,OH 44125, US
Telefon: +1 (216) 581‑4271
E-Mail: contact@miraosian.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)