Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Miraosian versendet Möbel und Wohnartikel an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Für eine ordnungsgemäße Zustellung müssen insbesondere Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort sowie gegebenenfalls weitere erforderliche Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben werden.

2. Versandkosten

Der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag setzt sich aus dem jeweiligen Produktpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen. Sämtliche für die Bestellung relevanten Kosten werden vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.

Für den Standardversand gelten folgende Versandkosten:

Standardversand:

Bei einem Bestellwert zwischen 0,01 € und 97,99 € wird eine Versandgebühr von 7,99 € berechnet.

Kostenlose Standardlieferung:

Ab einem Bestellwert von 98,00 € beträgt die Versandgebühr 0,00 €.

Erfüllt Ihre Bestellung die Voraussetzungen für den kostenlosen Standardversand, werden Ihnen im Checkout keine Versandkosten berechnet.

3. Steuern und bereits berücksichtigte Kosten

Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern und sonstigen im Zusammenhang mit dem Kauf bereits berücksichtigten Kosten.

Vor Abschluss der Bestellung werden Ihnen die relevanten Beträge transparent angezeigt. Nachträgliche Kosten, die vor dem Kauf nicht entsprechend ausgewiesen wurden, sollen Ihnen nicht unerwartet entstehen.

4. Bestellannahme und Arbeitstage

Unser regulärer Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar.

Geht eine Bestellung an einem regulären Arbeitstag vor 18:00 Uhr ein, wird dieser Tag grundsätzlich bei der Berechnung der Bearbeitungszeit berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem darauffolgenden Arbeitstag bearbeitet.

Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder anderen regulären Ruhetagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Arbeitstag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

5. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung des Auftrags und des Zahlungseingangs beginnt die Vorbereitung der bestellten Waren.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Diese Phase umfasst insbesondere:

• Prüfung der Bestellangaben;

• Kontrolle des Zahlungseingangs;

• Vorbereitung und Verpackung der bestellten Artikel;

• Übergabe der Sendung an den zuständigen Transportdienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Zustellzeit getrennt zu betrachten.

6. Voraussichtliche Transportdauer

Nach Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 10 Werktage ab Versand.

Die vorherige Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen kommt zusätzlich zu dieser Transportdauer hinzu.

Die genannten Zeiträume dienen als Richtwerte. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Bestellung, Lieferanschrift und den während des Transports bestehenden Bedingungen variieren.

7. Versandpartner und Aufteilung von Sendungen

Für den Transport unserer Waren können geeignete und professionelle Versanddienstleister eingesetzt werden. Dazu gehören unter anderem:

• UPS;

• FedEx;

• DHL.

Welcher Versandpartner für eine konkrete Bestellung ausgewählt wird, kann von den bestellten Artikeln, der Lieferadresse sowie den verfügbaren logistischen Möglichkeiten abhängen.

Bei Bestellungen mit mehreren Möbelstücken oder besonders großen Artikeln kann die Ware auf mehrere Pakete verteilt werden. Dadurch ist es möglich, dass einzelne Pakete nicht gleichzeitig, sondern zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.

8. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Bestellinformationen.

Je nach Bestellstatus können diese Informationen beispielsweise Folgendes enthalten:

• Bestellnummer;

• Angaben zum Zahlungsstatus;

• Informationen zum zuständigen Versand- oder Transportdienstleister.

Sobald Trackingdaten zur Verfügung stehen, können Sie den Versandstatus über die auf unserer Website angebotene Funktion „Bestellverfolgung“ überprüfen.

Für die Abfrage können je nach System Ihre mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer erforderlich sein.

Bitte beachten Sie, dass nach der Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister einige Zeit vergehen kann, bevor neue Trackinginformationen im System sichtbar werden.

9. Besondere Hinweise für Möbel und größere Sendungen

Größere Möbelstücke können aufgrund ihrer Abmessungen und ihres Gewichts besondere Anforderungen an Transport und Zustellung stellen.

Wir empfehlen Ihnen daher, bereits vor dem Kauf zu prüfen, ob der ausgewählte Artikel über den vorgesehenen Zugangsweg an den gewünschten Aufstellort gebracht werden kann.

Achten Sie insbesondere auf:

• Breite und Höhe von Türen;

• Flure und Treppenhäuser;

• verfügbare Aufzüge;

• sonstige Zugangsmöglichkeiten;

• ausreichend Platz am vorgesehenen Aufstell- oder Ablageort.

Die auf der Produktseite angegebenen Maße sollten vor der Bestellung mit den tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort sorgfältig verglichen werden.

10. Zustellung, Transportschäden und fehlende Pakete

Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir, den äußerlich erkennbaren Zustand der Verpackung möglichst zeitnah zu kontrollieren.

Sind bereits bei der Zustellung sichtbare Beschädigungen vorhanden, sollte der Zustand nach Möglichkeit unmittelbar dokumentiert werden.

Sollten einzelne Pakete fehlen oder die Lieferung nicht vollständig sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell und halten Sie Ihre Bestellnummer sowie die verfügbaren Versandinformationen bereit.

Wird ein Schaden erst nach dem Öffnen der Verpackung festgestellt, senden Sie uns bitte eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos oder Videos.

Solche Nachweise können die Prüfung und Bearbeitung des Vorgangs erleichtern.

Bei einem vermuteten Transportschaden sollten Sie die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial möglichst aufbewahren, bis die Prüfung des Falls abgeschlossen ist.

11. Änderungen der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie die Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in den Lieferdaten feststellen, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an unseren Kundenservice.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir nach Möglichkeit, ob Änderungen an den Lieferinformationen noch vorgenommen werden können.

Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse unter Umständen aus logistischen Gründen nicht mehr möglich.

12. Teillieferungen

Je nach Anzahl, Größe und Art der bestellten Artikel kann eine Bestellung aus mehreren einzelnen Paketen bestehen.

In diesem Fall müssen nicht alle Sendungen gleichzeitig zugestellt werden. Einzelne Pakete können zu verschiedenen Zeitpunkten eintreffen.

Wenn nur ein Teil Ihrer Bestellung angekommen ist, prüfen Sie bitte zunächst die verfügbaren Versand- und Trackinginformationen.

Sollten weitere Pakete innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums nicht eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer sowie die vorhandenen Versandinformationen an.

13. Hinweise bei der Annahme der Lieferung

Bei der Übergabe der Bestellung empfehlen wir, die Anzahl der erhaltenen Pakete mit den verfügbaren Versandinformationen abzugleichen.

Bei deutlich sichtbaren Beschädigungen an der Verpackung sollten Sie den Zustand möglichst unmittelbar dokumentieren.

Wird ein Schaden erst nach dem Öffnen der Verpackung festgestellt, bewahren Sie bitte die Verpackung und das Verpackungsmaterial auf und kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung sowie geeigneten Fotos oder Videos.

Für Informationen zu Rückgabe oder Umtausch beachten Sie bitte unsere entsprechende Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Für Anfragen zur Stornierung einer Bestellung gilt unsere separate Stornierungsrichtlinie.

14. Kontakt

Bei Fragen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungszeit, den Transportfristen, der Sendungsverfolgung oder Problemen bei der Zustellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
5200 Marymount Village Dr, Cleveland, OH 44125, US

Telefon:
+1 (216) 581-4271

E-Mail:
contact@miraosian.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)