Kontaktinformationen
1. Persönliche Unterstützung bei Ihrem Anliegen
Miraosian ist ein Online-Shop für Möbel und Wohnartikel. Bei Fragen zu unserem Sortiment, zu einer Bestellung oder zu bestimmten Informationen können Sie sich direkt an unser Serviceteam wenden.
Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell und gezielt bearbeiten können, empfehlen wir, Ihr Anliegen kurz und möglichst konkret zu beschreiben.
2. Fragen vor dem Kauf
Wenn Sie vor einer Bestellung zusätzliche Informationen zu einem Produkt benötigen, können Sie uns gerne die jeweilige Produktbezeichnung zusammen mit Ihrer Frage mitteilen.
Unser Kundenservice kann Sie beispielsweise bei Fragen zu Abmessungen, verwendeten Materialien, Produkteigenschaften oder den auf der Website verfügbaren Informationen unterstützen.
3. Unterstützung bei bestehenden Bestellungen
Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung, geben Sie bitte nach Möglichkeit die zugehörige Bestellnummer an.
Bei Fragen zum Bestellstatus kann außerdem die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse hilfreich sein. Dadurch lässt sich Ihr Anliegen schneller und eindeutig der entsprechenden Bestellung zuordnen.
4. Fragen zu Zahlungen und Rückerstattungen
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung oder einer bereits beantragten Rückerstattung haben, können Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des jeweiligen Problems mitteilen.
Bitte übermitteln Sie uns aus Sicherheitsgründen niemals vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern oder andere sensible Zahlungsdaten per E-Mail oder telefonisch.
5. Anliegen zu Lieferung und Rückgabe
Bei Fragen zur Zustellung, zu einer Rücksendung oder zu anderen bestellbezogenen Angelegenheiten empfehlen wir, die entsprechende Bestellnummer anzugeben und den Sachverhalt möglichst genau zu erläutern.
Falls Sie bereits eine Bestellbestätigung oder eine andere Mitteilung zu Ihrem Auftrag erhalten haben, können die darin enthaltenen Angaben als zusätzliche Referenz dienen.
6. Welche Informationen für eine Anfrage hilfreich sein können
Bei Produktfragen: Produktbezeichnung und konkrete Frage.
Bei Fragen zu einer Bestellung: Bestellnummer und beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
Bei Zahlungsfragen: Bestellnummer und kurze Beschreibung des betreffenden Zahlungsvorgangs.
Bei Rückgabeanfragen: Bestellnummer und kurze Beschreibung des gewünschten Rückgabevorgangs.
7. Bearbeitung Ihrer Anfrage
Nach Eingang Ihrer Nachricht prüfen wir Ihr Anliegen anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen.
Sollten für eine abschließende Bearbeitung weitere Angaben erforderlich sein, können wir Sie über die von Ihnen angegebene Kontaktmöglichkeit kontaktieren.
Bei weiteren Nachrichten zu demselben Vorgang empfehlen wir, möglichst dieselben Bestell- und Kontaktinformationen zu verwenden. Dies erleichtert die Zuordnung zu einem bereits bestehenden Servicefall.
8. Unsere Kontaktmöglichkeiten
Adresse:
5200 Marymount Village Dr, Cleveland, OH 44125, US
Telefon:
+1 (216) 581-4271
E-Mail:
contact@miraosian.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)