AGB
1. Einführung Und Geltungsbereich
Miraosian betreibt einen Online-Shop für Möbel und Wohnartikel. Diese Servicepolitik gibt Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Abläufe rund um die Nutzung unseres Online-Shops, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und den Kundendienst.
Die einzelnen Themenbereiche können durch separate Richtlinien ergänzt werden. Bei einer konkreten Anfrage ist daher die jeweils dafür vorgesehene Richtlinie maßgeblich.
2. Benutzerkonto Und Verantwortungsbereich Der Website
Für bestimmte Funktionen können Angaben wie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder weitere Bestellinformationen erforderlich sein. Bitte achten Sie darauf, dass die von Ihnen eingegebenen Daten korrekt und aktuell sind.
Sie sollten Ihre Zugangsdaten und sonstigen Kontoinformationen sorgfältig aufbewahren und vor dem Zugriff durch unbefugte Personen schützen.
Wir bemühen uns um einen stabilen und übersichtlichen Online-Shop. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch durch Wartungsarbeiten, technische Fehler oder notwendige Aktualisierungen entstehen.
3. Produkte, Verfügbarkeit Und Preisangaben
Auf den jeweiligen Produktseiten stellen wir Informationen zu Abmessungen, Materialien, Farben, Eigenschaften und weiteren Produktmerkmalen bereit.
Bei Möbeln empfehlen wir insbesondere, die angegebenen Maße vor dem Kauf mit dem vorgesehenen Aufstellort abzugleichen. Bitte berücksichtigen Sie dabei auch Türen, Flure, Treppen, Aufzüge und andere mögliche Zugangswege.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm und Geräteeinstellungen kann die Darstellung von Farben oder einzelnen Details geringfügig abweichen.
Die Verfügbarkeit und die angezeigten Preise können sich ändern. Vor dem Abschluss Ihrer Bestellung werden die für den jeweiligen Einkauf relevanten Beträge im Bestellvorgang angezeigt.
4. Bestellungen Und Zahlungen
Vor dem Abschluss einer Bestellung können Sie die ausgewählten Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten und eingegebenen Lieferdaten überprüfen.
Bitte kontrollieren Sie insbesondere die Lieferadresse und die Kontaktinformationen. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den verfügbaren Bestelldaten.
Für Kartenzahlungen akzeptieren wir derzeit unter anderem Visa und MasterCard.
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder der Zahlungsstatus nicht eindeutig angezeigt wird, empfehlen wir, nicht unmittelbar eine weitere Zahlung für dieselbe Bestellung vorzunehmen. Wenden Sie sich zunächst an unser Serviceteam.
5. Versand Und Lieferinformationen
Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5 bis 10 Werktage.
Weitere Einzelheiten zu Liefergebiet, Versandkosten, Bestellschluss, Bearbeitung, Transport und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Bei Möbelbestellungen können aufgrund der Größe oder Verpackung mehrere Pakete zu einer Bestellung gehören. Dadurch können einzelne Pakete gegebenenfalls zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
6. Stornierung Von Bestellungen
Eine Stornierungsanfrage kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr vorgesehen. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend prüfen, ob eine Rückgabe nach unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie möglich ist.
Die vollständigen Voraussetzungen und den Ablauf finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe Und Umtausch
Für Rückgabe- und Umtauschanfragen gilt grundsätzlich eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Für die Prüfung einer Anfrage können beispielsweise die Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie Fotos oder Videos des betreffenden Artikels benötigt werden.
Den vollständigen Ablauf, die Voraussetzungen und die jeweiligen Kostenregelungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungen
Nach erfolgreicher Prüfung und Freigabe einer Rückerstattung wird der Betrag grundsätzlich auf das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Kartenkonto zurückerstattet.
Bei Visa und MasterCard kann die Gutschrift abhängig von der Bearbeitung durch das jeweilige Karteninstitut voraussichtlich 3 bis 5 Werktage benötigen.
9. Streitigkeiten Und Anwendbare Bestimmungen
Wir richten unsere Serviceabläufe nach den in Deutschland geltenden Anforderungen aus, einschließlich der Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten nach GDPR.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten bitten wir Sie, zunächst unser Serviceteam zu kontaktieren. Wir prüfen den jeweiligen Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Kommunikationsinformationen und bemühen uns um eine sachgerechte Klärung.
Wir behalten uns vor, diese Servicepolitik anzupassen, wenn sich unsere Abläufe oder Serviceprozesse verändern.
10. Datenschutz Und Datenverarbeitung
Für die Bearbeitung von Bestellungen können bestimmte personenbezogene Informationen erforderlich sein. Dazu können beispielsweise Kontaktdaten, Lieferinformationen, Bestelldaten und Angaben zur Kommunikation gehören.
Die Einzelheiten zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und Verwaltung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Für Informationen über die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien beachten Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
11. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Fotografien, Produktdarstellungen, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstiger Inhalte, dürfen nicht ohne entsprechende Zustimmung kopiert, vervielfältigt, verändert oder anderweitig verwendet werden.
Die bereitgestellten Inhalte dienen dazu, unsere Produkte und die damit verbundenen Serviceinformationen verständlich darzustellen.
12. Haftungsbegrenzung
Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website aktuell und verständlich zu halten. Dennoch können technische oder redaktionelle Fehler sowie vorübergehende Einschränkungen nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Bei Fragen zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung oder einem Produkt bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren und die Bestellnummer bereitzuhalten.
Zwingende Ansprüche, die Ihnen nach den jeweils anwendbaren Bestimmungen zustehen, bleiben unberührt.
13. Änderungen Der Servicepolitik
Unsere Serviceprozesse können sich im Laufe der Zeit ändern. Daher können wir diese Servicepolitik anpassen, wenn dies aufgrund neuer Abläufe, Änderungen unserer Website oder anderer organisatorischer Anpassungen erforderlich ist.
Die aktuelle Version wird auf unserer Website bereitgestellt. Bei wesentlichen Änderungen können zusätzliche Hinweise über geeignete Kommunikationswege erfolgen.
14. Kontakt Und Serviceanfragen
Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, bei Bestellangelegenheiten nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
Sie können uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 5200 Marymount Village Dr, Cleveland,OH 44125, US
Telefon: +1 (216) 581‑4271
E-Mail: contact@miraosian.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)